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1、投诉方式
（1）客服热线：4000-192-520
（2）客服微信：暂空
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2、如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理
： （1）由于个人主观喜好或审美对收到的商品有异议而造成的投诉。
（2）因不可抗力( 比如洪水、暴风雪、台风、封路、航空管制等事件)造成的相关配送时效问题。
（3）商品无任何质量问题，因个人喜好（气味、色泽、样式、外观）要求的退换货将无法受理。
（4）任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品。
（5）超过投诉期限的（鲜花质量投诉时间在收到花的3-5小时内。漏单、错单72小时内通知网站处理，过期不予受理！）