环节 具体内容 注意事项 方式 所需材料
预约 患者可通过医院官方网站、电话、移动应用、线上预约平台或亲自前来医院进行预约。 1. 选择合适的时间段，注意排除医生的手术排期。每15分钟一个预约号。
2. 提供个人基本信息、主要症状、病史、希望就诊的眼科专科医生、过敏史等相关内容。
3. 提前预约挂号可避免就诊高峰，减少等待时间。		 1. 电话预约：联系医院，按语音提示操作。
2. 网络预约：通过医院官方网站、微信公众号、移动应用、线上预约平台等。
3. 现场预约：亲自前往医院预约。		 个人基本信息（姓名、联系方式等）、症状描述、病史、过敏史等
医院依据患者的预约信息安排就诊时间。 若因特殊情况无法及时到达，需提前电话通知医院。 - -
预约确认和提醒，确保患者知晓就诊时间。 - - -
就诊前准备工作 1. 提前了解眼科相关疾病的基本知识。
2. 准备好个人病史及相关资料，包括既往病史、家族病史、用药情况等。
3. 确认就诊时间。
4. 注意眼部卫生，避免在就诊前使用化妆品或眼药水。		 - 个人病史资料（既往病史、家族病史、用药情况等）
挂号 患者到达医院后，前往门诊登记窗口、自助机或自助挂号机上办理挂号手续，领取挂号单，挂号单注明就诊信息。 1. 挂号时需提供有效身份证明，如身份证、医保卡等，实行实名制挂号。
2. 妥善保管挂号凭证，以备不时之需。		 1. 现场挂号：在医院挂号窗口或自助挂号机完成。
2. 电话挂号：联系医院，按语音提示操作。
3. 网络挂号：通过医院官方网站、微信公众号等网络平台进行。		 有效身份证件、医保卡、就诊卡及其他医疗相关资料
部分医院可能需要交押金、购买就诊卡。 - - -
持病历本到眼科门诊分诊台测视力。 - - 病历本
导诊 为患者提供医院布局、科室位置、医生信息等咨询服务。 - - -
为患者提供陪同服务，指引患者到达指定科室或检查地点。 - - -
协助维护就诊秩序，确保患者按照顺序就诊。 - - -
分诊 由专业分诊人员根据患者病情安排就诊科室和医生。 患者需提供个人基本信息和病情描述，以便医院进行分诊和安排。 - 个人基本信息、病情描述
患者在候诊区等待叫号，注意保持安静，遵守医院的秩序。 - - -
初诊 医生按顺序接待患者，详细询问患者症状、病史、家族史等信息，患者可向医生提问并详细描述症状和不适。 - - -
医生根据患者描述进行初步判断，决定是否需要进一步检查。 - - -
值班医师接诊，询问病史，书写门诊病历，作门诊登记，留联系方式。 - - -
检查 眼部检查项目可能包括视力检查、眼压测量、散瞳验光、眼底检查、眼部B超、CT、MRI、OTC、角膜厚度测定、照眼前节照像、眼科A、B超、UBM、泪道冲洗、球结膜下注射、取结膜结石、角膜异物取出、泪液分泌测定、小换药等。 1. 检查前按照医生要求做好准备，如散瞳验光前避免用眼过度等。
2. 需要进一步检查时，由家属去交检查费，无家属陪同且病人行动不便时由医院人员代交，交费后将发票还给病人。		 - 病历本、诊疗卡、检查单
验光、检影、试镜在验光室。 - - -
门诊眼底检查散瞳在分诊台。阿托品散瞳验光、眼底血管造影（FFA）、视网膜激光光凝术到眼科分诊台预约。 - - -
眼压检查、泪道冲洗、球结膜下注射、取结膜结石、角膜异物取出、泪液分泌测定、小换药到眼科治疗室处置。 - - -
OTC、角膜厚度测定、照眼前节照像、眼科A、B超、UBM去特检区检查。 - - -
所有检查完成后再次回诊室，排队等待医生检查。 - - -
初诊检查有固定项，复诊检查由医生指定。 - - -
诊断与治疗 医生根据检查结果和诊断，制定个性化的治疗方案，可能包括药物治疗、手术治疗、激光治疗等。 医生会向患者详细解释治疗方案的目的、方法、注意事项等。 - -
需要门诊手术的病人，办理术前准备（交费，术前用药，签手术同意书），术后由值班医师告知病人术后注意事项，换药及拆线时间，术后用药方法。 - - -
需要入院的病人，交入院费，告知病人大概费用，多退少补。入院后，值班医师告知患者管床医生姓名及时书写病历，完善检查，择期手术。 - - -
处方与医嘱 如果需要用药，医生会开具处方，并告知患者用药的剂量、用法、疗程等。 患者应按照医嘱用药，注意药物的保存和使用方法。 - 处方
医生还会给出一些生活中的注意事项，如眼部护理、饮食禁忌等。 - - -
医生下医嘱（录入电脑内），确定治疗方案（录入电脑）。 - - -
缴费与取药 患者前往缴费处缴纳费用，可以选择现金、银行卡、微信、支付宝等支付方式。 - - 病历本、诊疗卡
持缴费凭证到药房取药。 - - 缴费凭证
离院 完成所有就诊流程后，患者离院。 - - -
复诊 医生通知复诊并选定下次复诊前先要检查的项目，患者按预约时间前来复诊，复诊流程大致同初诊，部分检查项目根据医生指定进行。 - - 病历本、之前的检查报告等

术语解释：
- 眼压测量：是指使用眼压计测量眼球内部的压力，有助于诊断青光眼等疾病。
- 散瞳验光：是在应用药物使眼睛的睫状肌完全麻痹，使之失去调节作用的情况下进行的验光。这主要是因为青少年眼睛的调节力较强，验光时如果不散大瞳孔，睫状肌的调节作用可使晶状体变凸，屈光力增强，不能把调节性近视即所谓假性近视成分除去，而影响结果的准确性。
- 眼底检查：是检查玻璃体、视网膜、脉络膜和视神经疾病的重要方法。
- 眼部B超：可清晰显示眼球、眼眶及眼附属器的形态、结构及病理改变，对多种眼科疾病的诊断、治疗及病情监测有重要价值。
- CT（电子计算机断层扫描）：它是利用准直的X线束、γ射线、超声波等，与灵敏度的探测器一同围绕人体的某一部位作一个接一个的断面扫描，具有扫描时间快，图像清晰等特点，可用于眼科疾病的诊断，如眼眶骨折、眼内肿瘤等。
- MRI（磁共振成像）：是利用原子核磁共振现象，将人体置于特殊的磁场内，用无线电射频脉冲激发人体内氢原子核，引起氢原子核共振，并吸收能量。在停止射频脉冲后，氢原子核按特定频率发出射电信号，并将吸收的能量释放出来，被体外的接受器收录，经电子计算机处理获得图像，对软组织分辨能力强，可用于眼科疾病的诊断。
- OTC（光学相干断层扫描）：是一种新型非接触性、非侵入性眼科影像诊断技术，能对视网膜细微结构进行横断面扫描，清晰显示视网膜各层结构及病变情况，在眼底病的诊断、病情评估及治疗随访中具有重要价值。
- UBM（超声生物显微镜）：是一种高分辨率的超声检查技术，可清晰显示眼前段组织结构，包括角膜、房角、虹膜、睫状体等，对青光眼、眼前段肿瘤等疾病的诊断和治疗有重要指导意义。
- 泪道冲洗：是将液体注入泪道疏通其不同部位阻塞的操作技术，即可作为诊断技术，又可作为治疗方法。
- 球结膜下注射：是将药物注射到球结膜下，使药物在眼内达到较高的浓度，增强药物的疗效，常用于治疗眼部炎症、促进角膜愈合等。
- 取结膜结石：结膜结石是在睑结膜表面出现的黄白色凝结物，常见于慢性结膜炎患者或老年人。结石突出于结膜表面引起异物感时，可在表面麻醉下用异物针或尖刀剔除。
- 角膜异物取出：角膜异物是指灰沫、小昆虫、金属碎块及木屑等异物意外进入眼内角膜所致的一种眼科急症。需要及时取出异物，防止感染和角膜损伤加重。
- 泪液分泌测定：是评估泪液分泌功能的一种检查方法，常用Schirmer试验，通过测量滤纸条被泪液浸湿的长度来判断泪液分泌是否正常。
- 小换药：是指对眼部较小的伤口或手术切口进行清洁、消毒、更换敷料等操作，以促进伤口愈合，预防感染。
- 眼底血管造影（FFA）：是将能产生荧光效应的染料快速注入血管，同时应用加有滤色片的眼底镜或眼底照相机进行观察或照像的一种检查法。它可以清晰地显示眼底血管的形态、结构及血液循环情况，有助于诊断多种眼底疾病。
- 视网膜激光光凝术：是一种利用激光的热效应，对视网膜的组织进行凝固的治疗方法。主要用于治疗糖尿病视网膜病变、视网膜静脉阻塞、视网膜裂孔等疾病，通过封闭病变的血管和视网膜裂孔，防止病变进一步发展，保护视力。

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