类别 具体内容 影响 目的 适用对象 实施时间 备注
挂号规定 实行分时段预约挂号，患者可根据自身时间选择合适时段就诊。例如，将一天的就诊时间划分为多个15 - 30分钟的时段。 减少患者在医院等待时间，提高就诊效率。患者无需长时间在医院候诊，可在接近预约时段到达医院。 优化就诊秩序，合理分配医疗资源，避免患者集中就诊造成的拥挤和混乱。 所有前来就诊的患者 自新规定发布之日起执行 患者需在预约时段前15分钟到达医院挂号处确认信息，否则可能会影响就诊顺序。
增加线上挂号渠道，除医院官网外，还可通过微信公众号、支付宝生活号等平台进行挂号。 方便患者挂号，尤其是外地患者或行动不便的患者，可随时随地进行挂号操作。 提高挂号的便捷性和灵活性，减少患者现场排队挂号的时间和精力。 所有有挂号需求的患者 自新规定发布之日起执行 线上挂号需准确填写患者信息，确保就诊时信息一致。
限制现场挂号数量，优先保障预约患者就诊。现场挂号仅保留少量号源，主要提供给突发情况或未提前预约的患者。 促使患者养成提前预约的习惯，减少现场挂号的拥挤。对于未预约的患者，可能需要等待较长时间或无法挂到当天号。 提高医院整体就诊效率，保障预约患者的权益。 所有前来就诊的患者 自新规定发布之日起执行 如遇紧急情况，医院会开辟绿色通道，优先处理急危重症患者。
取消部分专家的现场加号，专家号需全部通过预约方式获取。 避免专家因现场加号导致就诊时间过长，影响诊疗质量。患者需要提前规划就诊时间，通过正规渠道预约专家号。 保证专家有足够的时间和精力为预约患者提供高质量的诊疗服务。 需要挂专家号的患者 自新规定发布之日起执行 特殊情况需专家加号的，需经医院相关部门审核批准。
对多次爽约的患者进行限制挂号处理。例如，在一定时间内爽约3次及以上的患者，将在1 - 2周内限制其挂号资格。 促使患者珍惜预约资源，提高预约的有效性。对于被限制挂号的患者，在此期间无法正常挂号就诊。 合理利用医疗资源，避免预约资源的浪费。 多次爽约的患者 自新规定发布之日起执行 患者可在限制期结束后恢复正常挂号资格。
就诊规定 患者就诊时需携带有效身份证件和就诊卡，以便医院准确核实患者信息。 确保患者信息的准确性和完整性，避免医疗差错。如果患者未携带相关证件，可能会影响就诊流程的顺利进行。 保障医疗安全，提高医疗服务质量。 所有前来就诊的患者 自新规定发布之日起执行 如患者忘记携带证件，可向医院工作人员说明情况，采取临时措施解决。
就诊过程中，严格执行“一医一患一诊室”制度，保护患者隐私。除必要的陪同人员外，其他无关人员不得进入诊室。 增强患者的隐私保护意识，让患者能够更加放松地向医生陈述病情。患者在就诊时能感受到更加私密和安全的环境。 尊重患者的隐私权，营造良好的就诊氛围。 所有前来就诊的患者 自新规定发布之日起执行 对于行动不便或需要特殊照顾的患者，可允许一名陪同人员进入诊室。
医生在就诊过程中需详细记录患者的病情、诊断结果和治疗方案，并及时上传至医院信息系统。 方便患者后续查询和复诊，也有利于医院对患者的病情进行跟踪和管理。患者可以通过医院官网或手机APP查询自己的就诊记录。 提高医疗服务的连续性和规范性，为患者提供更好的医疗服务。 医院的所有医生 自新规定发布之日起执行 医生需确保记录的信息准确无误，如有错误需及时更正。
检查规定 优化检查流程，缩短患者等待检查的时间。例如，调整检查科室的工作时间，增加检查设备的使用效率。 减少患者在医院的停留时间，提高患者的满意度。患者能够更快地完成检查，获取检查结果。 提高医院的整体运营效率，合理利用检查资源。 需要进行检查的患者 自新规定发布之日起逐步实施 部分特殊检查可能仍需较长时间等待，具体以医院通知为准。
对一些常规检查项目，实行集中预约和集中检查的方式。患者在挂号时可同时预约多项检查，医院统一安排检查时间。 减少患者在不同检查科室之间的奔波，提高检查效率。患者可以一次性完成多项检查，节省时间和精力。 优化检查资源的配置，提高医院的工作效率。 需要进行常规检查的患者 自新规定发布之日起逐步实施 集中预约和检查的项目会根据医院实际情况进行调整。
加强检查结果的审核和管理，确保检查结果的准确性和可靠性。检查报告需经过至少两名医生的审核签字后才能发放给患者。 减少检查结果的误差和错误，为医生的诊断和治疗提供准确的依据。患者能够获得更加准确的检查结果，有利于疾病的诊断和治疗。 提高医疗质量，保障患者的健康安全。 所有接受检查的患者 自新规定发布之日起执行 如患者对检查结果有疑问，可向医院相关部门咨询。
缴费规定 增加多种缴费方式，除传统的现金、银行卡缴费外，还支持微信支付、支付宝支付等电子支付方式。 方便患者缴费，减少排队等待时间。患者可以根据自己的需求选择合适的缴费方式，提高缴费效率。 提高医院的收费效率，改善患者的就诊体验。 所有需要缴费的患者 自新规定发布之日起执行 电子支付方式需确保网络连接正常，以顺利完成缴费操作。
推出线上缴费功能，患者可通过医院官网或手机APP进行缴费。缴费成功后，系统会自动发送缴费通知和电子票据。 患者无需在医院缴费窗口排队，随时随地都能完成缴费。方便患者保存缴费记录和票据，便于后续报销和查询。 提高缴费的便捷性和透明度，减少患者在医院的停留时间。 所有需要缴费的患者 自新规定发布之日起执行 线上缴费需确保账户信息安全，避免泄露。
对于医保患者，优化医保报销流程，实现实时结算。患者在缴费时只需支付个人自付部分，医保报销部分由医院与医保部门直接结算。 减轻患者的经济负担，减少患者往返医保部门报销的麻烦。患者能够及时享受到医保报销的待遇，提高就医的可及性。 提高医保报销的效率，方便患者就医。 医保患者 自新规定发布之日起执行 具体医保报销政策以当地医保部门规定为准。
取药规定 优化药房工作流程，提高配药速度。例如，采用信息化管理系统，减少人工操作环节，提高配药的准确性和效率。 减少患者等待取药的时间，提高患者的满意度。患者能够更快地拿到药品，及时进行治疗。 提高药房的工作效率，保障患者的用药需求。 所有需要取药的患者 自新规定发布之日起逐步实施 部分特殊药品可能仍需一定时间调配，具体以药房通知为准。
提供药品配送服务，患者可选择将药品配送到指定地址。医院与专业的物流配送公司合作，确保药品安全、及时送达。 方便患者，尤其是行动不便或外地患者。患者无需亲自到医院取药，节省时间和精力。 提高患者的就医体验，满足患者的个性化需求。 有药品配送需求的患者 自新规定发布之日起逐步实施 药品配送可能会收取一定的费用，具体以医院规定为准。
住院规定 优化住院流程，减少患者等待住院的时间。医院根据患者的病情和床位情况，合理安排住院时间。 让患者能够及时住院治疗，避免病情延误。患者能够更快地接受治疗，有利于病情的恢复。 提高医院的床位周转率，保障患者的住院需求。 需要住院治疗的患者 自新规定发布之日起逐步实施 对于急危重症患者，医院会开辟绿色通道，优先安排住院。
加强住院病房的管理，提高病房的服务质量。例如，增加病房的清洁次数，改善病房的环境设施，为患者提供更加舒适的住院环境。 提高患者的住院满意度，促进患者的康复。患者在住院期间能够感受到更加温馨、舒适的环境，有利于身心健康。 营造良好的住院氛围，提高医院的整体形象。 所有住院患者 自新规定发布之日起逐步实施 医院会定期对病房进行检查和评估，不断改进病房的服务质量。

术语解释：

山东眼科医院出台新规定，看病流程大变化？

  • 分时段预约挂号：将一天的就诊时间划分为多个时间段，患者可以根据自己的时间选择合适的时段进行预约挂号，以减少等待时间。
  • 一医一患一诊室：在就诊过程中，一个诊室只允许一名医生和一名患者进入，其他无关人员不得进入，以保护患者的隐私。
  • 医保实时结算：医保患者在缴费时，只需支付个人自付部分，医保报销部分由医院与医保部门直接结算，无需患者再到医保部门进行报销。

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