在人们对眼睛健康愈发重视的当下，眼科医院如雨后春笋般涌现，麦迪格眼科医院便是其中备受瞩目的一家。它不仅为众多患者带来了清晰的视界，其内部的考核机制也成为了推动医院不断发展的重要力量。接下来，让我们一同深入探究麦迪格眼科医院考核的方方面面。
麦迪格眼科医院的发展概况
麦迪格眼科医院集团有着辉煌的发展历程。它是一家集医疗卫生、科技开发、生产贸易服务于一体的集团化企业。自1997年成立以来，总部现坐落于中国华东高楼绿地普利中心，先后在济南、西安、沈阳、北京、上海等众多城市开设了41家直营的专业眼科医院、门诊部和视光中心以及上百家加盟近视矫正连锁机构，并在中国济南、香港等地建设有水平的科研基地和医疗产业园区。
在人才方面，集团汇聚了众多的专业人才。例如青岛麦迪格眼科医院院长张红良，他拥有美国先进的独立视光学理念，丰富的眼科、眼视光行业营运管理和团队管理经验，是中国近视防控能力联盟（CAMP）单位成员，山东省医药教育协会视觉健康与近视防治专业委员会（届）委员，青岛市儿童青少年近视防控暨近视防控联盟单位会员。这些人才为医院的发展奠定了坚实的基础。
从业务范围来看，麦迪格眼科医院重点开发青少年近视矫正和眼科卫生保健产品，并致力于眼视光领域高科技产品的研发、推广工作。同时，医院还开展近视手术等多种业务，为患者提供全方位的眼部治疗方案。在疫情危机下，在全国各行各业不景气的形势下，麦迪格眼科集团2020年营业实收增长17，利润翻番，分红翻两番，展现出了强大的发展活力。
麦迪格眼科医院的岗位与考核内容
麦迪格眼科医院有着多种不同的岗位，每个岗位都有其独特的工作内容和考核要求。
眼视光实习生岗位
眼视光实习生主要在石家庄的医院进行视光屈光科室轮转学习。对于这个岗位，虽然无经验可入职，但在实习过程中也会有相应的考核。考核可能包括对科室专业知识的掌握程度，如各种眼科检查设备的操作方法、常见眼部疾病的初步诊断等。还会考核实习生在实际操作中的表现，例如是否能够准确记录患者的检查数据、是否能够与带教老师和其他医护人员良好协作等。通过这些考核，医院可以了解实习生的学习进度和能力提升情况，为其后续的职业发展提供指导。
企业内部客服岗位
企业内部客服岗位主要位于西安。该岗位的工作内容丰富多样，包括回访入校资源电话，邀约到店并成交；加微信维护资源；跟踪回访意向顾客；回访长期未来检查眼睛的患者等多项任务。其考核指标也相应较为全面。首先是任务完成量的考核，如每周回访电话量、通话时长等是否达标。其次是成交任务的考核，看是否能够按照要求完成每月的成交任务。此外，客户满意度也是重要的考核内容，通过顾客的反馈来评价客服人员的沟通技巧、服务态度等。例如，如果顾客对客服人员的回访不满意，提出了投诉，那么这在考核中会有相应的扣分。同时，微信朋友圈的动态发送和给客户的点赞、评论等工作也会纳入考核范围，以确保客服人员能够积极有效地维护客户关系。
验光师岗位
验光师岗位在南宁开展工作。其工作内容包括负责到店患者的屈光检查，度数，视功能方面检查；协助完成市场销售计划；维护与保养设备；维护现有患者资源，检查患者健康与解决视力问题；完成临时下发工作等。在任职要求上，需要视光专业大学专科以上学历，掌握一定眼病知识理论，有验光师资格证，有促销经验者优先等。对于验光师的考核，专业技能是核心内容。例如，检查其在屈光检查中度数测量的准确性，是否能够准确判断患者的视功能问题并提供合理的解决方案。同时，市场销售方面的业绩也会进行考核，看其是否能够协助完成市场销售计划，提高医院的业务量。设备的维护与保养情况也会纳入考核，要求验光师能够正确使用和维护设备，确保设备的正常运行。此外，患者满意度也是重要的考核指标，患者对验光师的服务态度、专业水平等方面的评价将影响其考核成绩。
医生岗位
医生岗位在贵阳的医院工作。医生的工作内容包括询问病人，书写病历，记录病案；开具处方，给予药物治疗；借助专业化医疗设备、仪器测定眼视力程度及眼器官及各组织的功能状态；学习新的管理知识及业务技术等。对于医生的考核是多维度的。医疗质量是首要考核内容，包括病历书写的规范性、诊断的准确性、治疗方案的合理性等。医疗安全也是重要的考核指标，如是否严格遵守医疗操作规程，是否能够有效预防和处理医疗纠纷等。此外，医生的学习能力和业务提升情况也会进行考核，鼓励医生不断学习新的知识和技术，提高自身的专业水平。患者满意度同样是考核的重要方面，患者对医生的服务态度、治疗效果等方面的评价将对医生的考核成绩产生影响。
渠道专员岗位
渠道专员岗位在乌鲁木齐。该岗位的工作重点在于渠道/机构客户开发（销售方向）和医疗/大健康个人客户开发（销售方向）。其工作内容包括负责医院市场渠道调研、协调联络工作，达成业绩目标；维护渠道关系并进行需求分析，达成合作计划；调查分析渠道市场状况，配合制定渠道销售策略和市场支持计划等。对于渠道专员的考核，业绩目标的完成情况是关键。例如，是否能够按照要求完成渠道销售和拓展任务，与渠道客户的合作是否顺利开展等。市场调研和分析能力也会进行考核，看其是否能够准确把握市场动态，为医院制定合理的渠道销售策略提供依据。渠道关系的维护情况也是考核内容之一，良好的渠道关系对于医院的业务发展至关重要，因此渠道专员需要与渠道客户保持良好的沟通和合作。
电话销售岗位
电话销售岗位在郑州。其工作内容包括普通话标准，根据公司销售任务及计划完成电话邀约数量，促进目标顾客到店参与活动；协助销售经理、总监完成其他营销活动；招聘兼职电销人员2名等。对于电话销售的考核，电话邀约数量和成交率是重要的考核指标。要求销售人员能够按照计划完成电话邀约任务，并尽可能提高邀约的，促进更多的顾客到店参与活动。沟通技巧和应变能力也会进行考核，因为在电话销售过程中，需要与顾客进行良好的沟通，根据顾客的询问随机应变，改进邀约话术。此外，招聘兼职电销人员的工作也会纳入考核，看其是否能够按时、高质量地完成招聘任务。
考核对麦迪格眼科医院的重要意义
考核对于麦迪格眼科医院的发展具有多方面的重要意义。
保证医疗服务质量
通过对医生、验光师等专业岗位的考核，可以确保他们具备扎实的专业知识和技能。例如，在验光师的考核中，对屈光检查准确性的要求可以保证患者能够获得准确的验光结果，从而配到合适的眼镜。对于医生的考核，严格的医疗质量和医疗安全要求可以减少医疗事故的发生，保障患者的健康和安全。这有助于提升医院的整体医疗服务水平，赢得患者的信任和好评。
促进员工成长与发展
考核为员工提供了明确的工作目标和努力方向。例如，企业内部客服通过对成交任务、回访电话量等指标的考核，员工可以清楚地知道自己的工作重点和不足之处，从而有针对性地进行改进和提升。同时，医院为员工提供的各种培训和晋升机会也与考核结果挂钩，表现的员工可以获得更多的发展空间，这激励着员工不断学习和进步，提高自身的综合素质和能力。
推动医院业务发展
考核与医院的业务目标紧密相连。渠道专员和电话销售等岗位的考核指标直接与市场拓展和销售业绩相关。通过合理的考核机制，可以激励这些岗位的员工积极开拓市场，吸引更多的患者到医院就诊，从而增加医院的业务量和收入。同时，其他岗位的考核也有助于提高医院的整体运营效率，为业务发展提供有力的支持。
维护医院良好形象
患者满意度是考核的重要内容之一。通过对员工服务态度、专业水平等方面的考核，可以促使员工为患者提供更加优质的服务。当患者在医院能够得到良好的体验和治疗效果时，他们会对医院产生好感和信任，这有助于提升医院的口碑和形象，吸引更多的患者前来就医。
麦迪格眼科医院考核面临的挑战与应对策略
虽然考核对麦迪格眼科医院的发展有着重要意义，但在实施过程中也面临着一些挑战。
挑战
首先，考核指标的合理性难以把握。不同岗位的工作性质和重点不同，如何制定出科学合理、既能够全面反映员工工作表现又具有可操作性的考核指标是一个难题。例如，对于一些创新性的工作，很难用传统的量化指标进行考核。其次，考核过程中的公平性和公正性可能受到质疑。由于考核涉及到员工的切身利益，一些主观因素可能会影响考核结果的客观性，如考核者的个人偏见等。此外，员工对考核的理解和接受程度也存在差异，部分员工可能会认为考核是一种负担，而不是促进自身发展的工具。
应对策略
为了解决这些挑战，麦迪格眼科医院可以采取一系列的应对策略。在考核指标的制定方面，医院可以组织专业人员进行深入的岗位分析，结合医院的发展战略和业务目标，制定出符合不同岗位特点的考核指标体系。同时，不断根据实际情况对考核指标进行调整和优化，确保其合理性和有效性。在考核过程中，加强对考核者的培训，提高他们的考核水平和职业道德，确保考核结果的公平性和公正性。可以引入多元化的考核方式，如360度评估等，从多个角度对员工进行评价，减少主观因素的影响。此外，加强对员工的宣传和培训，让员工充分了解考核的目的和意义，认识到考核是为了促进他们的成长和发展，从而提高员工对考核的理解和接受程度。
麦迪格眼科医院考核的未来展望
随着医疗行业的不断发展和变化，麦迪格眼科医院的考核也将不断进行创新和完善。
在考核指标方面，将更加注重员工的创新能力和团队协作精神。随着科技的不断进步，眼科医疗领域也在不断涌现新的技术和理念，医院需要员工具备创新能力，能够积极引入和应用新的技术和方法，提高医院的竞争力。同时，团队协作对于医院的整体运营也至关重要，一个良好的团队能够更好地为患者提供服务。因此，未来的考核指标将更加突出这些方面的内容。
在考核方式上，将更加注重数字化和智能化。利用先进的信息技术，实现考核数据的自动化收集和分析，提高考核的效率和准确性。例如，通过电子病历系统可以实时获取医生的医疗数据，对其医疗质量进行更加客观的评价。同时，利用大数据分析技术，可以深入挖掘员工的工作表现和潜力，为员工的职业发展提供更加精准的指导。
在考核与员工发展的结合方面，将更加紧密。未来，医院将根据考核结果为员工制定更加个性化的培训和发展计划，帮助员工充分发挥自己的优势，弥补不足之处。同时，为员工提供更多的晋升机会和职业发展通道，让员工在医院能够实现自己的人生价值。
麦迪格眼科医院的考核是医院发展的重要保障。通过不断优化考核机制，医院能够提高医疗服务质量，促进员工成长与发展，推动业务发展，维护良好形象。在未来，麦迪格眼科医院的考核将不断适应新的形势和需求，为医院的持续发展注入强大动力，为更多的患者带来清晰的视界和健康的未来。
